POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La Monnaie royale canadienne

1. INTRODUCTION

Ce document contient la Politique de Confidentialité qui s'applique aux sociétés de The Mint Company Group, composée de Comercial Macy's Canarias, S.L. (Responsable du Traitement), The Mint Company Canarias, S.L. et The Mint Company Fly, S.L. et qui sont liées aux sites www.shuzulab.com et www.themintcompany.com (ci-après, les "Sites"), afin que les conditions qui y figurent, en vigueur à tout moment, s'appliquent à tout utilisateur des deux sites, ainsi qu'à ceux des entreprises du groupe.

Il sera de la responsabilité des Utilisateurs de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité, afin qu'ils déterminent, librement et volontairement, s'ils souhaitent fournir les données personnelles qui peuvent leur être demandées, à l'occasion des services offerts par COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. et les sociétés du groupe, par ce moyen, et de les exprimer ainsi avec leur consentement, dans les formulaires prévus à cette fin, sans préjudice des droits leur correspondant selon les normes applicables.

La politique de confidentialité et les informations fournies ne sont pas contractuelles et ne font pas partie de votre contrat avec nous.

2. PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation en vigueur en Espagne, les utilisateurs sont informés de notre engagement à respecter leur vie privée et à protéger leurs données personnelles, en étant transparents sur les données que nous recueillons, la manière dont nous les recueillons, le type de données que nous les collectons, ainsi que l'utilisation que nous en faisons, et avec qui nous pouvons les partager en prenant toutes les mesures nécessaires pour protéger et conserver vos informations.

Les renseignements que vous nous fournissez sont confidentiels et ne seront divulgués que dans les cas prévus ci-dessous et lorsqu'une autorité publique ou judiciaire nous le demande.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données en écrivant à notre adresse postale Comercial Macy's Canarias, S.L., C/Puntarenas, 12-B5, 35109 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, Espagne, ou par e-mail dpdprivacy@themintcompany.com

2.1 Responsable du traitement des données.

Toutes les données personnelles traitées dans le cadre de cette Politique de Confidentialité sont sous la responsabilité de Comercial Macy's Canarias, S.L., qui est considérée comme "Responsable du traitement" en vertu des lois de protection des données de l'Union Européenne.

Identité : COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. - CIF : B-35412642

Adresse postale : C/Puntarenas,12, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, Canaries - Espagne.

Courriel : dpdprivacy@themintcompany.com

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons les informations.

2.2 Utilisateurs auxquels s'applique la présente politique de confidentialité.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les Utilisateurs sont en général les personnes qui nous fournissent des informations en remplissant l'un des formulaires disponibles sur les pages Web, les magasins, les événements, etc., en créant un compte utilisateur sur notre site Web ou notre Newsletter, en demandant tout service ou article via le commerce électronique, en participant aux événements que nous développons afin de promouvoir nos produits, nos fournisseurs de services et ceux qui utilisent les médias numériques pour contacter les sociétés du groupe.

2.3 Les données que nous recueillons et conservons, et d'où elles proviennent.

Nous recueillons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos services, lorsque vous utilisez notre site Web ou lorsque vous interagissez avec nous par voie électronique, par l'intermédiaire de nos centres de service à la clientèle ou directement dans nos magasins.

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles que vous nous fournissez :

• Données d'identification et de contact, telles que nom, prénom, nom, DNI/NIE, téléphone, e-mail, adresse postale, taille et sexe.
• Les autres données que vous nous fournissez par le biais de nos formulaires de consultation ou de contact.

2.4 Finalités du traitement de vos données personnelles.

La collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs, ont pour finalités celles énumérées ci-dessous :

a) Traiter les bons de commande et tout autre service offert par l'entremise du site Web, ainsi que pour faciliter la navigation à travers celui-ci.

b) Répondre et gérer adéquatement toute question, commentaire, incident ou suggestion de nature technique, commerciale ou autre.

c) Gérer et/ou traiter les programmes d'études dans le cadre du processus de sélection correspondant ouvert à ce moment-là ou, le cas échéant, pour les processus futurs auxquels leur profil pourrait correspondre.

d) Envoyer des informations sur les nouveaux produits, les offres spéciales et, en général, les activités promotionnelles initiées par COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. et les sociétés de son groupe : THE MINT COMPANY CANARIAS, S.L. et THE MINT COMPANY FLY, S.L. sauf indication explicite par l'utilisateur de sa volonté de ne pas recevoir ces informations commerciales.

Le refus de fournir les données demandées, la livraison de données inexactes incomplètes ou périmées, pourrait entraîner l'inadéquation, l'inefficacité, la défectuosité ou l'impossibilité de fournir les services et/ou les contenus proposés aux visiteurs, ces derniers étant seuls responsables de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait causer à COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ou tout tiers du fait de la fausse identité, de la contrefaçon ou de tout tiers, du fait

2.5 Durée de conservation de vos données personnelles.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre demande d'achat, l'envoi d'informations commerciales vous intéressant et, en tout état de cause, aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire à toute obligation légale découlant de leur traitement.

2.6 Légitimation : base légale pour le traitement de vos données personnelles.

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ne traitera vos données personnelles que s'il existe une base légale à cet effet, qui dépend de la ou des raisons pour lesquelles COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. collecte et doit utiliser vos données personnelles, la base légale étant que vous avez donné votre consentement à COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L., ou aux sociétés du groupe mentionnées au point 2.4, pour utiliser vos données à une fin précise.

Dans le cas où le traitement de vos données est soumis à toute autre loi, la base du traitement des données peut être différente de celle prévue au paragraphe précédent, et dans de telles circonstances peut être basée sur votre consentement dans tous les cas, comme l'exécution d'un contrat avec vous, vous envoyer un bon de commande, etc...

2.7 Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Les destinataires des informations fournies seront le personnel de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ou les sociétés de son groupe identifiées dans le paragraphe précédent, s'engageant dans l'utilisation des données fournies à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément aux fins indiquées.

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. informe et garantit expressément les utilisateurs que leurs données personnelles ne seront en aucun cas transférées à des sociétés tierces et que chaque fois qu'un transfert de données personnelles sera effectué, le consentement exprès, informé et sans équivoque des propriétaires sera demandé au préalable ; sauf dans le cas prévu à la section 2.4 de cette politique de confidentialité, auquel cas certains tiers auront accès à leurs données pour les fins décrites ci-dessous :

a) En cas d'achats par e-commerce, le prestataire logistique pour la livraison physique des commandes passées.

b) D'autres fournisseurs qui sont nécessaires pour fournir les services que vous demandez, comme les sociétés émettrices de cartes de crédit et de débit, les agences d'évaluation du crédit et les fournisseurs de services de lutte contre la fraude, pour traiter les paiements et (au besoin) effectuer des contrôles de fraude.

c) Les tiers, tels que les cabinets d'avocats et les tribunaux, pour faire respecter l'exécution ou l'application d'un contrat avec vous.

d) D'autres tiers, comme la police et les organismes de réglementation, pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos biens.

2.8 Vos droits et comment les exercer.

Conformément à la législation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. conserve à votre sujet.

Rectification

Vous pouvez modifier vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Opposition

Vous pouvez demander que vos données personnelles ne soient pas traitées.

Limitation au traitement

Vous pouvez demander une limitation du traitement dans les cas suivants :

• Tant que l'exactitude de vos données est vérifiée.
• Lorsque le traitement est illicite, mais que vous vous opposez à la suppression de vos données.
• Lorsque COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. n'a plus besoin de traiter vos données, mais vous en avez besoin pour l'exercice ou la défense des revendications.
• Lorsque vous vous opposez au traitement de vos données pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou pour la satisfaction d'un intérêt légitime, tout en vérifiant si les motifs légitimes du traitement prévalent sur les vôtres.

Portabilité

Vous pouvez recevoir, sous forme électronique, les données personnelles que vous nous avez fournies et celles qui ont été obtenues dans le cadre de votre relation contractuelle avec COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L., ainsi que les transmettre à une autre entité.

Vous pouvez exercer vos droits ou révoquer votre consentement en vertu de la présente politique en tout temps en envoyant une demande écrite qui doit contenir les renseignements suivants :

• Votre nom et votre adresse postale.
• Votre pièce d' identité (DNI/NIE), en y joignant une photocopie ou une image numérisée accompagnée de votre signature, sur les deux faces.
• Données faisant l'objet de votre demande.
• Toutes les données qui nous aident à localiser les données qui font l'objet de votre demande.
• Votre signature et la date de la demande.

Envoyez votre demande à :

Délégué à la protection des données.

COMMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L.

C/Puntarenas,12, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas,

Canaries, Espagne.

Ou dans votre cas à l'adresse e-mail : dpdprivacy@themintcompany.com

Vous aurez également le droit de porter plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, en particulier si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits.

2.9 Renseignements supplémentaires.

L'article 5, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine la nécessité d'établir des garanties de sécurité adéquates contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte de données à caractère personnel, la destruction ou les dommages accidentels ; cela implique l'établissement de mesures techniques et organisationnelles visant à garantir l'intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel et la possibilité (article 5.2) de démontrer que ces mesures ont été appliquées.

Par conséquent, COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles qu'elle traite, ainsi que pour empêcher leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ne sera en aucun cas responsable des incidents qui pourraient survenir en rapport avec les données personnelles lorsqu'elles proviennent d'une attaque ou d'un accès non autorisé aux systèmes, de telle manière qu'il est impossible de les détecter par les mesures de sécurité appliquées, ou lorsque cela est dû à un manque de diligence de la part de l'utilisateur concernant la garde et la garde de ses codes d'accès ou ses données personnelles, ainsi que pour toute violation des Règles et, le cas échéant, Conditions d'utilisationqui régissent les sites Web et qui sont définis à l'article 2.2 de l'avis juridique.

Nonobstant ce qui précède, en cas de violation de la sécurité des données personnelles, comme, par exemple, le vol ou l'accès non autorisé à des données personnelles, l'Agence espagnole de protection des données sera informée de ces violations, y compris toutes les informations nécessaires à la clarification des faits qui auraient donné lieu à un accès non autorisé aux données personnelles.

ADRESSES IP

Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d'activité du serveur, dûment enregistré, qui permet le traitement ultérieur des données afin d'obtenir des mesures pour connaître des statistiques sur des paramètres tels que le nombre de pages vues, le nombre de visites effectuées, l'ordre des visites, etc.

LA SÉCURITÉ DE L'ACCÈS À NOS PAGES WEB

Nos sites Web utilisent des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, comme les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès (mots de passe) et les mécanismes cryptographiques, dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données, l'utilisateur accepte que COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. obtient les données pour l'authentification des commandes d'accès.

En ce qui concerne les mots de passe fournis aux utilisateurs enregistrés, ils peuvent les modifier à tout moment et doivent les garder sous leur garde et leur responsabilité exclusives, en assumant tous les dommages qui pourraient découler d'une mauvaise utilisation de ceux-ci.

De même, l'Utilisateur s'engage à informer immédiatement COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. de toute utilisation non autorisée de son mot de passe.

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. respectera les dispositions de la législation en vigueur en ce qui concerne l'obligation d'annuler les données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, en les bloquant afin de pouvoir faire face aux éventuelles responsabilités découlant du traitement des données et seulement pendant les délais de prescription de ces responsabilités établis par la loi, une fois ces délais expirés, ces informations seront définitivement éliminées par des méthodes sécurisées.

POLITIQUE COOKIE

Nos sites Web sont régis par la politique en matière de cookies à laquelle l'utilisateur peut accéder en cliquant sur le lien suivant : Politique en matière de cookies.

3. CHANGEMENTS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. pourra modifier la présente Politique de Confidentialité conformément aux exigences législatives ou réglementaires ou dans le but d'adapter cette politique aux instructions émises par l'Agence espagnole de protection des données ou les autorités européennes correspondantes.

CONDITIONS DES CONTRATS

1.-INTRODUCTION

Ce document contient les termes et conditions qui s'appliquent aux transactions commerciales effectuées sur notre site Internet www.shuzulab.com (ci-après les "Termes et Conditions") "Site Web), propriété de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L., société de nationalité espagnole, dont le siège social est situé Calle Puntarenas, número 12, 35109 - San Bartolomé de Tirajana, Province de Las Palmas (îles Canaries - Espagne), CIF B-35.412.642, inscrite au Registre du Commerce de Las Palmas en Volume 1,237, Folio 133, Page GC-13.695, 1ère Inscription

La conclusion du processus contractuel par l'intermédiaire du site Web est conditionnée à l'acceptation des présentes conditions contractuelles, de l'avis juridique, de la politique de confidentialité et de la politique sur les cookies de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. publiée sur le site Web (ci-après, conjointement identifiés comme les suivants "Conditions générales d'utilisation)

Les modalités et conditions constituent le fondement de la relation établie entre l'utilisateur consommateur (ci-après, le "Client") avec COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. pour l'engagement des services et des articles offerts sur le site Web, en les lisant attentivement, car ils établissent les droits et obligations du Client et de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L., en tenant compte qu'en accédant au site, le Client consent, en le consultant, l'utilisant ou en le contractant, être assujetti aux Conditions générales de vente

Le Contrat peut être conclu, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions Générales sont disponibles sur le Site Internet

2.-LA DISPONIBILITÉ DU SERVICE

2.1er Enregistrement

Afin d'avoir les services offerts dans www.shuzulab.com il n'est pas nécessaire de s'inscrire, en étant en mesure d'effectuer votre achat en tant qu'invité par le biais de l'option "Achat rapide."Toutefois, les données personnelles fournies dans le cadre de l'enregistrement et de l'exploitation en tant qu'invité seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité publiée à cet effet

2.Expéditions

Les articles proposés sur le site Web sont disponibles pour l'expédition à n'importe quelle partie du territoire de la communauté autonome des îles Canaries.

Nous offrons également la possibilité de retirer des commandes dans n'importe lequel de nos points de vente.

3.-DISPONIBILITÉ DES ARTICLES ET REFUS DE TRAITER LA COMMANDE

Les commandes passées par le Client sont soumises à la disponibilité de celui-ci, soit en vertu du stock détenu par COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L., soit par l'interruption des articles ; à cet égard, le Site indique, pour chaque article, une fois épuisé, extrême qui sera mis à jour dès que techniquement et logistiquement possible

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. se réserve le droit de retirer les articles qu'elle considère et d'annuler ou de refuser le traitement d'une commande si les circonstances énoncées dans l'Avis Légal sur les actes illégaux se produisent, même si la confirmation de commande a été envoyée et à la seule discrétion de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ne sera en aucun cas responsable envers le Client ou un tiers de l'annulation ou du refus du traitement d'une commande

4.-LIMITE D'ACHAT

Il est expressément interdit d'acheter des articles destinés à la revente, c'est-à-dire qu'il est interdit d'effectuer des achats d'un montant supérieur à 10.000 € ou à la contre-valeur dans la devise correspondante, ou des commandes supérieures à 100 articles

Les clients intéressés à effectuer des achats supérieurs aux montants ou quantités susmentionnés à des fins autres que la revente, peuvent contacter le Service Clients au (+34) 928 140 998, où ils seront informés des différentes options pour effectuer l'achat souhaité

5.-PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

Le Client doit sélectionner les éléments qu'il souhaite incorporer dans la base de données "Mon sac."Cliquez sur l'icône correspondante

Pour démarrer le processus d'envoi de la commande, lorsque vous sélectionnez le dernier article désiré, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter et acheter"et un récapitulatif du panier apparaîtra, contenant les informations suivantes

- Description des éléments sélectionnés

- La référence des articles

- Le prix unitaire (TTC)

- La quantité sélectionnée de chaque article, permettant sa modification dans cette vue

Une fois les informations de la commande recueillies par le Client, celui-ci peut continuer à demander sa commande comme suit "Utilisateur enregistré"ou en tant qu'invité par l'entremise du "Achat rapide."Dans tous les cas, les données personnelles introduites dans les formulaires seront traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site Web

À ce stade, le Client a accédé au formulaire de commande, qui doit être complété avec au moins les données indiquées par un astérisque car elles sont obligatoires, car sans le même COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ne peut pas compléter l'achat avec succès

Une fois le bon de commande ou le bon de commande rempli et avant l'envoi de la commande, un récapitulatif de la commande sera présenté comme indiqué au début, avec le montant des frais de port mis à jour, ainsi qu'un récapitulatif des données saisies, donnant la possibilité de les mettre à jour ou de les modifier dans le cas où, pour la facturation, d'autres données devraient être fournies.

Pour continuer, le Client doit accepter les Conditions de paiement décrites à l'article 8 des présentes.

Une fois la transaction confirmée, le numéro de commande sera communiqué par l'intermédiaire du site Web lui-même et un résumé de la commande sera envoyé par courrier électronique à l'adresse fournie, ce qui permettra au Client de suivre sa commande.

6.PRIX -PRIX

Si COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. détecte une telle erreur, nous vous la communiquerons dès que possible avec une indication du prix correct et la possibilité de reconfirmer la commande ou, le cas échéant, de procéder à son annulation. si nous ne pouvons vous contacter ou ne répondons pas à notre communication dans les 48 heures suivant sa réception, nous comprenons que notre communication sera comprise dans les 48 heures qui suivent

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. ne sera en aucun cas tenue de fournir un article à un prix inférieur incorrect lorsque l'erreur est évidente et facilement reconnaissable par le Client, même si nous avons confirmé la commande

Sans préjudice du droit de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. de modifier les prix, à l'exclusion des erreurs susmentionnées, les prix en vigueur au moment de la confirmation de commande seront respectés

7.-DEVISE ET IMPÔTS

Les prix publiés sur le Site sont indiqués par défaut en Euros (€), et les devises alternatives ne peuvent pas être sélectionnées, les taxes applicables à la transaction sont incluses dans le prix indiqué.

8.-LES MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour effectuer vos paiements, vous avez le choix entre deux modalités différentes, selon celle qui vous convient le mieux : un système sécurisé qui protège vos données pour une meilleure garantie de la transaction

8.Paiement par carte de crédit/débit :

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, tous les paiements par carte de crédit sont traités avec le modèle 3D Secure qui est défini comme suit

a) Lorsque vous choisissez le mode de paiement par carte bancaire, nous vous redirigeons vers la page sécurisée (avec cryptage des données) de notre banque, BBVA, où vous devrez indiquer le numéro, la date d'expiration de votre carte et le code CVV2 / CVC2

b) Vous serez alors dirigé vers un écran sur lequel la banque vous demandera votre NIP secret utilisé dans les guichets automatiques ou un NIP spécial (code secret) que vous avez préalablement demandé à votre banque

c) Enfin, vous verrez une page qui vous indiquera l'état de votre paiement et si la transaction a été autorisée par la banque, vous recevrez le code d'autorisation que vous pouvez imprimer "Presque."A ce stade, vous retournerez sur notre site web où nous vous remercions de faire vos achats avec nous

Tous les détenteurs de cartes de crédit ou de débit sont soumis à notre validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude

9.-LE TRANSPORT ET LA LIVRAISON

9.1.Méthodes d'expédition, frais d'expédition et délais de livraison :

Toutes nos commandes nationales et internationales sont envoyées par l'intermédiaire de notre partenaire de messagerie MARTIN E HIJOS, S.L. Au moment de la livraison exige la signature sur le reçu ou le bon de livraison, si au moment de la livraison, personne n'était disponible pour enlèvement, le transporteur laisse un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison

Toutes les nouvelles commandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 GMT (à l'exception des jours fériés espagnols) et sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement

9.2. ramassage en magasin :

Nous vous offrons également la possibilité de venir chercher votre achat dans nos magasins sans frais supplémentaires, votre achat sera disponible dans notre magasin dès que nous recevrons la confirmation de paiement.

9.3 Suivi de la commande :

Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail indiquant le numéro de suivi de MARTIN E HIJOS, S.L. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande 24 heures après avoir reçu l'e-mail via le lien fourni

9.4.Transfert de responsabilité

A partir du moment où la commande est livrée à l'adresse indiquée par le Client, il sera de la seule responsabilité du Client, exemptant COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. de toute responsabilité pour tout dommage que les articles pourraient subir de ce temps

Par conséquent, ni l'échange ni le retour, prévus à l'article 10, n'auront lieu lorsque les dommages aux articles seront survenus après leur livraison

10.-POLITIQUE DE RETRAIT, D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

10.1. retrait gratuit

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. vous informe que, si vous avez contracté en tant que consommateur, vous avez le droit de résilier librement le contrat à tout moment dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande, soit le coût direct du retour des articles achetés aux frais du Client, sauf dans les cas prévus par la loi (par exemple, la préparation d'un article personnalisé)

L'exercice du droit de rétractation peut s'effectuer sous toute forme permise par la loi, étant entendu qu'il a été dûment exercé par l'envoi du document visé à l'article 10.3 ci-dessous, la procédure applicable étant celle établie pour tout échange ou retour, telle que détaillée ci-dessous

10.2 Conditions d'échange et de retour

Sans préjudice de la gratuité de rétractation prévue à l'alinéa précédent, si au moment de la réception de votre commande n'est pas satisfaite, 15 jours calendaires après l'achat, dans ce délai est inclus la période prévue à l'alinéa précédent pour la gratuité de rétractation. s'agissant d'un achat en ligne, le délai sera applicable à compter de la réception du colis. les frais de port en cas de retour ou d'échange sont à la charge du client, à l'exception de la tare, pour une échange ou remboursement vous pouvez contacter notre service client via courriel ou en composant (+34) 928 140 140 140 ou (+34) 928 140 140 140.

Nous ne pouvons accepter d'échange ou de retour que si la marchandise est retournée dans son état d'origine, y compris les étiquettes et l'emballage ; aucun article usagé ou endommagé ne sera accepté ; par exemple, les chaussures doivent être retournées avec leur boîte originale et tous les articles seront inspectés au retour

Les articles retournés sont à votre charge jusqu'à ce qu'ils soient reçus dans notre entrepôt, veuillez assurer le colis de votre retour pour éviter tout dommage aux articles ou aux boîtes

Votre retour peut prendre quelques jours selon le mode d'expédition que vous avez utilisé, une fois reçu, notre entrepôt examinera l'article et procédera au remboursement du montant des articles retournés dans les plus brefs délais, et pour vous tenir toujours informé, nous vous enverrons un courriel confirmant le remboursement

Les retours et échanges sont autorisés dans les 15 jours suivant l'achat et, comme il s'agit d'un achat en ligne, le délai s'applique à compter de la réception du colis. les frais d'expédition pour les retours et échanges seront à la charge du client sauf s'il s'agit d'une tare. pour demander un échange ou remboursement, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone au (+34) 928 140 998.

10.4. les étapes à suivre

1º Connectez-vous à votre compte et dans le menu "MES COMMANDES"Sélectionnez la commande qui contient la marchandise que vous voulez retourner.

2ºCliquez sur "CRÉER UN RETOUR"Dans le cas d'un article défectueux, veuillez mentionner le défaut constaté.

3ºVous recevrez bientôt un courriel avec votre numéro de RMA qui sera valide pour les 30 prochains jours civils, veuillez noter ce numéro de RMA sur la feuille de retour et l'inclure dans le colis avec les articles à retourner.

4ºPour demander un remboursement, veuillez sélectionner le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué l'achat, le remboursement ne comprendra pas les frais d'expédition et de dédouanement.

Lorsque le mode de paiement du remboursement est effectué au moyen de virement bancairePour recevoir le montant correspondant, COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. doit recevoir un numéro de compte

En cas de doute ou si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle par le formulaire de contact ou par téléphone au (+34) 928 140 998

10.5) Remplacement ou retour des articles défectueux

Les frais de retour seront à la charge du client sauf qu'il s'agit d'une tare, auquel cas, il recevra le montant au moyen du même mode de paiement utilisé lors de son achat.

11.- RESPONSABILITÉ ET DÉNI DE RESPONSABILITÉ

D'une manière générale, COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. n'assume pas d'autres responsabilités qui dépassent celles prévues par la loi pour les contrats électroniques

Sans préjudice de ce qui précède, il est notamment rappelé que COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. s'est efforcé d'afficher les couleurs des articles proposés le plus près possible de la réalité, mais que la couleur des vêtements qui apparaissent à l'écran peut varier en fonction de la qualité de votre ordinateur, téléphone ou moniteur ; COMERCIAL MACY'S CANARIAS S.L. ne garantit, et décline toute responsabilité, que les couleurs figurant à votre moniteur seront adaptées aux couleurs figurant sur votre moniteur

12.-LA MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. se réserve le droit de modifier les Termes et Conditions du Site Web, il est donc de votre seule responsabilité de les lire périodiquement, car ils seront applicables à tout moment de l'utilisation de la même ou la conclusion du contrat

13.-LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le serveur du site Web est situé en Espagne, de sorte que les Termes et Conditions sont soumis à la loi espagnole.

Les Cours et Tribunaux de l'adresse de COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. seront compétents pour la résolution des litiges découlant des transactions effectuées à travers le Site Web, sauf dans les cas où la Loi détermine l'existence d'une compétence exclusive